О законности отключения электроснабжения

По данным ведомства, перерыв в электроснабжении может длиться два часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания. При одном источнике питания допустим перерыв в 24 часа. Узнать, к какому количеству источников питания подключён дом, позвонив в «Ставропольэнергосбыт» по телефону горячей линии 8-800-23-444-07 либо уточнив у управляющей компании, обслуживающей дом.

Также в требованиях пункта 115 Правил предоставления коммунальных услуг допустимы случаи ограничения или приостановления услуг без уведомления жильцов. Внезапное отключение возможно:

• при аварии и её угрозе;
• стихийных бедствиях и ЧС;
• несанкционированном подключении потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения;
• использовании потребителем техники, мощность которой превышает максимально допустимые нагрузки;
• получении предписания о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем или внутриквартирного оборудования, которое угрожает аварией или создаёт угрозу жизни и безопасности граждан.

В Правилах № 354 также обозначены ситуации, при которых перед отключением электричества собственников обязательно должны уведомить за 20 календарных дней: при неполной оплате коммунальной услуги (в таком случае услугу могут отключить) или при проведении планово-профилактического ремонта. Допустимые способы уведомления: смс, печать на платёжке, направление по почте и так далее.

В остальных случаях подача электричества должна быть бесперебойной, а электроэнергия по напряжению и частоте электрического тока соответствовать ГОСТ 32144-2013.

– При некачественном предоставлении коммунальной услуги следует сначала обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или непосредственно в управляющую организацию. Если они не отреагируют, нужно обратиться в управление Ставропольского края по строительному и жилищному надзору – Почтой России или с помощью телефона доверия (8652) 28-30-88, – подчеркнул начальник ведомства Валерий Савченко.