Кому я должен, всем прощаю

Любой, кто сталкивался с необходимостью взаимодействия с представителями ЖКХ, знает, какая это адская работа и Сизифов труд – заставить коммунальщиков работать по закону и доказать им, что ты не верблюд. Дойти до победного конца в этой бессмысленной и беспощадной войне бюрократической машины и человека способны немногие. Или те, кому уже нечего терять, или те, для кого восстановление справедливости возведено в жизненный принцип. Но таких людей очень немного, ведь кроме «священной борьбы» с беззаконием у каждого из нас есть еще ворох неотложных проблем начиная от поиска достойного заработка до воспитания детей. Да и личной жизни, в конце концов.

Беззаконие в законе?

Особенно ловко притвориться слепо-глухо-немыми капитанами дальнего плавания представители сферы ЖКХ умеют, когда речь заходит о деньгах. Точнее, о несправедливых начислениях за тот или иной ресурс или услугу. Симптоматично, но в пользу потребителя коммунальщики никогда не ошибаются (по крайней мере, я не припомню ни единого случая, чтобы кому-то из граждан от них свалился подарок в виде копеечных сумм в платёжках). Все ошибки – исключительно в свою пользу. Причём с завидным упорством признавать они их не хотят. Даже суды не могут сломить их в этом упорстве получить барыш за воздух.

Наша газета уже рассказывала печальную историю семьи Андрея Пыльцова и Натальи Баусовой из Михайловска (см. «Газовая махновщина», 31. 07. 18.,  и «Дави на газ», 20. 11. 18). Напомним, семья с двумя детьми живёт с мая без газа из-за отказа оплачивать необоснованно начисленный штраф в 43 тысячи рублей. 30 октября Шпаковский районный суд признал действия газовиков, отрезавших домовладение от газоснабжения и насчитавших невесть откуда взявшиеся штрафные суммы,  незаконными и постановил возобновить подачу газа и пересчитать задолженность семьи. Но газовая компания подала апелляцию. Это значит, что процесс затягивается, и четыре человека  проведут без газа, как минимум, всю зиму. И если бы это касалось только одной семьи! Таких жертв произвола на Ставрополье, думаю, не ошибусь, – десятки, если не сотни.

А в Ессентуках эксперты ОНФ обнаружили, что в эпицентре газового скандала оказались жители сразу восьми многоэтажек. Люди вынуждены платить за газ в два раза больше из-за неправильной настройки приборов учёта. По процедуре, при установке новых счётчиков газовиками управляющей компанией и старшим по дому подписывается трёхсторонний документ о вводе прибора в эксплуатацию. Предварительно прибор настраивается специалистами: согласуются данные самого счётчика и так называемого корректора. Во всех восьми домах такой документ отсутствует.

По подсчетам экспертов ОНФ, жители за три года переплатили газовой службе около миллиона рублей. После обращения ОНФ к проблеме подключилась Государственная жилищная инспекция. И вот что интересно: а чего это она спохватилась только после того, как за вопрос газового надувательства целых восьми многоэтажек взялись «верные путинцы»? А до этого делала вид, что не подозревает о проблеме? Потому как ни в жизнь не поверю, что никто из жильцов ни разу не пожаловался на такую обдираловку. Просто рядового жалобщика чиновникам куда легче послать в сад и заволокитить дело.

Так, Минераловодская межрайонная прокуратура на днях проводила проверку по жалобе местного жителя, который подал заявку в местную газовую службу по поводу работ, связанных с проверкой показаний индивидуального газового счётчика. На такие заявки газовики должны реагировать в течение пяти дней. Но они откровенно забили на свои обязанности, а собственнику стали выставлять счета за газ по нормативу. В итоге сумма получилась немаленькая. Прокуратура, конечно же,  внесла представления об устранении выявленных нарушений руководству газовой компании. Но, как показывает практика, на такие акты прокурорского реагирования коммунальщики, простите за каламбур, просто не реагируют. И не исключено, что  к вышеупомянутому мужчине, не желающему переплачивать за косяки ресурников, вскоре приедет бригада рабочих и отрежет газовую трубу. А это уже будет головной болью исключительно собственника – каким образом  вернуть  статус-кво.

Напугали бабу каблуками

 - Необоснованные начисления платы за газ по нормативу и отключение газа – самые частые жалобы, с которыми обращаются люди. Причём газовики тотально не соблюдают процедуру уведомления газовых абонентов о своём визите, - поясняет руководитель общественной организации «ЖКХ-Контроль» в Михайловске  Вячеслав Зайцев. – И используют нечистоплотную уловку при подписании акта проверки газового оборудования. В этом документе мелким почерком вписан пункт  «абонент с проведением проверки согласен». При этом в акте оговаривается условие: если в этой графе абонент поставил подпись, то он считается надлежащим образом уведомлённым о проверке. Таким образом, подменяется норма закона, обязывающая уведомлять абонента за семь дней о визите контролёров, нормой договора сторон. Если человек подписал такой акт, позже признать в суде проверку незаконной практически невозможно.

Причём в таком духе чудят не только газовики. Все ресурсоснабжающие организации словно устроили соревнования – кто обжулит население на большую сумму. Так, жительница одного из многоквартирных домов Ессентуков долго  обивала пороги с жалобами на завышенную плату за водоснабжение. Как оказалось, ресурсоснабжающая организация начисляла плату жителям дома по нормативу, который не соответствует степени благоустройства здания. То есть людям выставлен был норматив  6,4 кубометра воды в месяц на человека вместо положенных  3,9  кубов. Пока челобитная не попала в краевое министерство ЖКХ, собственницу квартиры и слушать никто не хотел. Естественно, изучив ситуацию, специалисты министерства поручили ресурсоснабжающей организации пересмотреть норматив для этого дома и сделать перерасчёт. Но на какой стадии находится исполнение поручения, история умалчивает.

Впрочем, объегорить людей целыми многоэтажками – не предел для наших ушлых коммунальщиков. Улицами кидают - берут деньги за несуществующие услуги. Так, например, с жителей переулка Южного села Константиновского Петровского района региональный оператор по обращению с ТБО «Эко-Сити» почти год (!) взимал деньги за вывоз и утилизацию мусора. И это при том, что ни разу в переулке мусоровоза не видели. Да и как его там увидишь, если этой громадине на узенькой кривой дорожке ни протиснуться, ни развернуться?

То, что услуга жителям переулка не предоставлялась, а деньги за неё брались, подтвердили и отчёт движения транспортного средства, формируемый системой  «ГЛОНАСС-GPS», и прокурорская проверка. Правда, государево око почему-то не стало развивать тему необоснованного обогащения, полученного «Эко-Сити» в виде платы с населения за неоказанную этому самому населению услугу, не потребовало вернуть жителям неправедно собранные деньги, а только погрозила монополисту пальчиком: ай-яй-яй, больше так не делай. Как погрозила тем же пальчиком и администрации Петровского района вкупе с администрацией села, которые обязаны были давным-давно обеспечить селян контейнерами для сбора мусора, но до сих пор этого не сделали. Отличный метод восстановления закона и порядка – попытаться напугать  бабу каблуками, а монополиста и чиновника - предостережениями.

Из огня да в полымя

А случай с пятигорской женской консультацией ввёл меня в изумление. Пресс-служба губернатора рассказала в своём сообщении о том, как глава края отреагировал на обращение одной из жительниц Пятигорска. Преамбула такова: женщина написала Владимиру Владимирову в его Инстаграм жалобу, что в помещениях женской консультации царит лютый холод. Глава региона, тут же переиграв все свои планы, отправился в эту разнесчастную консультацию с инспекцией, прихватив в качестве свиты и мэра Пятигорска, и чиновников из краевого минздрава.

Действительно, в медучреждении зябко так, что и пациенты, и медперсонал сидят в шубах и шапках, а в графинах на столе замерзает вода. Тут же и виноватого нашли. Оказывается, на протяжении многих лет женская консультация располагается в арендуемых помещениях бывшего завода, и собственник помещения экономит на отоплении.  Поэтому каждую зиму посетители и сотрудники мёрзнут. И что, глава Пятигорска А. Скрипник только об этом узнал? Или министр В. Мажаров об этой ситуации услышал впервые? Я вас умоляю! И знали, и ведали, и палец о палец не ударяли и не ударили бы, не вздумай первое лицо края так неожиданно отреагировать на жалобу в Интернете.

В итоге, губернатор тут же распорядился начать немедленный переезд женской консультации в новое, благоустроенное тёплое помещение. Причём во вполне конкретное в специально предназначенное для женской консультации здание неподалёку от городского роддома.