еженедельная общественно-политическая, информационно-развлекательная газета
еженедельная общественно-политическая, информационно-развлекательная газета

Суметь раздуть из искры пламя

Каждый человек – талантлив. Иногда это видно невооружённым глазом, иногда гениальные задатки запрятаны глубоко внутри. Но они обязательно имеются. И главная задача – не задуть этот огонёк в личности, а помочь ему разрастись в большой, яркий костёр. И тогда любой из нас засияет настоящей путеводной звездой.

В этом твёрдо уверен управляющий Отделением ПФР по Ставропольскому краю Владимир Попов, и этим правилом он руководствуется всю жизнь. Наверное, поэтому ему так много удалось сделать для блага наших земляков. Впрочем, не только их: второй год ОПФР по СК «шефствует» над своими коллегами из самого молодого региона России – Крыма, точнее – Керчи, помогая тамошним сотрудникам ПФР модернизировать пенсионную систему и привести её на качественно новый уровень. И надо отметить, эта работа идёт семимильными шагами. Но обо всём по порядку.

– Владимир Семёнович, насколько известно, вы – не уроженец Ставрополья, хотя корни ваши именно здесь.

– Совершенно верно, моя мама родом из Кевсалы, она вышла замуж за охотника-промысловика из дальних земель, так что я появился на свет в деревне Карман-Актау Башкирской АССР – крохотном селении среди лесов – три двора и мельница. Затем наша семья перебралась сначала в деревню Карманово, оттуда – в посёлок Амзя, стоящий на берегу речки Буй. Нас в семье было шестеро детей, отец работал на лесопилке – тяжёлый, каторжный труд, а мама справлялась по хозяйству. Нам же приходилось ей много помогать, так что к труду я привык с малолетства: нянчиться и сюсюкать со мной было некому. Когда я учился в школе, по семейным обстоятельствам нам пришлось перебраться к сестре мамы, тёте Маше, в Ставрополь. Здесь я в 1964 году закончил восемь классов и вознамерился поступить в техникум связи. Но не вышло – подвела единственная среди остальных пятёрок тройка в аттестате. Одна, зато – по русскому языку, ведь я, когда приехал в Ставрополь, даже разговаривал лучше по-татарски, чем по-русски. Зато поступил в кулинарную школу-двухлетку и, как оказалось, не зря – у меня открылся настоящий поварской талант. Когда я её закончил, блестяще сдал экзамены, мне был присвоен 4 разряд – довольно высокая по тем временам квалификация.

– Помните своё экзаменационное блюдо?

– Да. Стерлядь, фаршированная цукатами. Что вы так удивлённо смотрите? Думаете, я вас разыгрываю? Эти продукты при правильном приготовлении отлично сочетаются, вкус у блюда получается очень пикантный. Так вот, моим первым местом работы был ресторан «Эльбрус», находившийся на проспекте Карла Маркса, там я «дослужился» до повара 5 разряда, участвуя в краевых, республиканских конкурсах кулинаров. А этот разряд уже требовал дополнительного образования, так что я сначала отучился в Пятигорском техникуме советской торговли. Потом мне присвоили квалификацию мастера-повара 6 разряда, и тут уже понадобилось высшее образование. Так что пришлось учиться заочно – на экономфаке в нашем Политехническом институте. Когда я его окончил, меня направили работать заведующим филиалом столовой завода «Нептун» – он тогда только строился.

– То есть пришлось начинать производственный общепит с нуля?

– Именно так. Первая точка питания размещалась в вагончиках, стоящих за стройплощадкой – именно там мы варили-парили-жарили-кипятили блюда для строителей. Накормить рабочих сытно и вкусно, обязательно с первым, вторым и третьим блюдами было для нас делом чести. Потом на заводе уже появилась стационарная столовая, самая крупная по тем временам в крае – на 630 посадочных мест и меня назначили её директором. Кстати, кроме столовой, при заводском магазине «Кулинария» мы организовали первый в крае стол заказов, где любой сотрудник «Нептуна» мог заказать продуктовый набор, полуфабрикаты и даже – редкость по тем временам – живую рыбу. Её доставку на завод мы смогли обеспечить благодаря договорённости с директором совхоза, моим дальним родственником.

– После этого, насколько я знаю, ваша карьера, как говорится, пошла в гору?

– Ну, можно и так сказать. Сначала меня назначили заместителем директора городского треста столовых и ресторанов, потом я возглавил объединение общественного питания, занимавшееся вопросами организации питания буквально всех структур и учреждений – начиная от детсадов, школ и больниц и заканчивая заводами, фабриками и институтами. Пришлось мне поработать три года и в краевом управлении торговли, а потом… Потом пришли лихие девяностые. Вся отлаженная система государственного функционирования рухнула.

– Но вы не растерялись, не опустили руки?

– Пришлось заняться бизнесом. Мы с компаньоном создали кооператив «Консул», ездили по окрестным колхозам-совхозам, принимали заказы на кабели, железо, запчасти и прочее. Потом закупали всё это добро и отвозили заказчикам. В общем, крутились, как белка в колесе, от рассвета до заката. Потом были и другие бизнес-проекты, достаточно успешно реализованные. И крутился я так до 1997 года. Пока меня не пригласил к себе тогдашний глава города Михаил Кузьмин. Он предложил создать новую единую пенсионную службу в Ставрополе. Дело в том, что в то время схема пенсионных выплат была разбита на несколько частей: пенсионный фонд занимался только сбором страховых взносов, затем передавал деньги в органы соцзащиты, которые уже занимались назначением, начислением и доставкой пенсий. А как вы знаете, у семи нянек дитя без глаза, поэтому в те годы задержки выплат и прочие проблемы в пенсионной сфере были явлением обыденным. Поэтому было решено создать службу, которая полностью займётся пенсионными вопросами: от сбора страховых взносов до вручения пенсии конкретному человеку.

– Но ведь дело для вас совсем незнакомое, хлопотное и непростое, как вы не побоялись впрячься в это ярмо?

– Да уж, до того дня я о пенсионных делах не знал ничего абсолютно, пришлось вникать во всё с нуля. Задач, которые пришлось решать, было более чем достаточно. Начиная от принятия соответствующих нормативно-правовых актов, приобретения помещений, техники, мебели, транспорта и заканчивая подбором квалифицированных кадров. И со всеми наша команда успешно справилась. Но главный результат наших трудов – была создана единая централизованная структура, которая начала обеспечивать выплаты пенсий и пособий без сбоев. И, кстати, такая единая пенсионная служба была одной из первых в России. Потом этот наш успешный эксперимент взяли «на вооружение» во всей стране, а меня в 2002 году назначили управляющим краевого Пенсионного фонда. Вот так с тех пор я здесь и тружусь.

– С тех пор вам многое удалось модернизировать и совершенствовать в этой области.

– Да, не без гордости скажу, что нам удалось перевести пенсионную сферу края на качественно новый уровень. Именно Ставропольский ОПФР стал инициатором и организатором мероприятий по внедрению электронного документооборота с организациями, осуществляющими доставку пенсий и прочих выплат. Проведённые нами кардинальные изменения в организации пенсионного обслуживания населения края позволили значительно улучшить его качество, сократить очереди, усовершенствовать процесс приёма посетителей, сократить сроки назначения, перерасчёта пенсий и выплат. Так, например, была введена шестидневная рабочая неделя во всех органах ПФР края, организована работа мобильных клиентских служб, которые осуществляют приём населения в отдалённых населённых пунктах и на крупных предприятиях, в каждом территориальном управлении ПФР работают телефоны «горячей линии», максимально автоматизирован весь процесс приёма посетителей.

– А что такое – мобильные клиентские службы?

– Это группа сотрудников ПФР, которые регулярно посещают отдалённые населённые пункты, включая крохотные хутора и кошары, чтобы встретиться с жителями, ответить на их вопросы, дать консультацию, на месте принять документы, заявление, претензию, решить проблему. Ведь жителям таких населённых пунктов, особенно малообеспеченным, больным, пожилым, весьма накладно ездить туда-сюда в райцентр за всякой мелочью. Вот наши сотрудники их и навещают по месту жительства минимум раз в квартал.

Достижений на сегодняшний день у нас много: создан ряд уникальных программных продуктов, позволяющих с помощью электронных сервисов решать все пенсионные вопросы дистанционно, как физическим, так и юридическим лицам. С помощью интернета теперь можно не только направить обращение в ПФР или записаться на приём, но и сформировать и заказать необходимые документы, посчитать свою пенсию, да много чего ещё. Так, нами разработан программный комплекс «Макет» – он формирует сетевую базу лиц, в ближайшее время уходящих на пенсию. Работа с «кандидатами» начинается заблаговременно, и к моменту наступления пенсионного возраста необходимый для назначения пенсии пакет документов уже сформирован. Впервые в системе ПФР была разработана и внедрена уникальная технология электронного документооборота с территориальными органами службы судебных приставов, позволившая многократно сократить объём временных и трудозатрат на подготовку и учёт документов и повысить процент исполнения исполнительных производств по обязательному пенсионному страхованию. Программный комплекс «Perso», также разработанный Отделением, обеспечивает проведение всех видов работ по добазовой проверке и регистрации сведений индивидуального (персонифицированного) учёта и взысканию задолженности по обязательному пенсионному страхованию. Результатом внедрения блока взыскания недоимки является максимальная автоматизация процесса взыскания задолженности.

– Как жаль, что престарелые граждане, не сведущие в компьютерах, не могут этим воспользоваться…

– Кто вам такое сказал? С этой категорией населения мы работаем в плане компьютерного просвещения особенно плотно. На трёх площадках – две из них в Ставрополе и одна в Пятигорске – мы открыли бесплатные компьютерные курсы для пенсионеров, на которых учим бабушек и дедушек не только азам работы на компьютере. Нами разработано пособие для пожилых людей «Азбука Интернета», которое получают все слушатели курсов. Пособие содержит информацию, изложенную в доступной форме и сопровождающуюся иллюстрациями об устройстве компьютера, правилах работы на ПК, работе с текстовыми файлами, видео– и аудиоматериалами, фотографиями, хранением информации, установкой полезных программ и подключением к всемирной сети. Большой раздел пособия посвящён обучению работе в Интернете – от получения навыков работы в поисковых системах до овладения широкими возможностями общения в социальных сетях, использования Skype и электронной почты. В «Азбуке» также подробно изложено, как и где можно получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде через сеть Интернет. Получение госуслуг не выходя из дома – особенно важно и востребовано людьми пожилого возраста и инвалидами. В «Азбуке Интернета» дан большой перечень адресов и описание полезных для пенсионеров Интернет-ресурсов: от сайта госуслуг до поиска нужных лекарств по минимальным ценам. И, скажу вам, курсы пользуются бешеной популярностью, сейчас назрела острая необходимость внедрять их во всех территориях Ставрополья.

– Владимир Семёнович, как известно, Ставропольское ОПФР вот уже второй год является куратором УПФР Керчи. Многое ли пришлось «ломать» из старой украинской системы и переводить её на российские рельсы?

– Проблем было много. Прежняя система чем-то напоминала худшие советские «собесовские» времена. Невзрачные, обшарпанные помещения, где клиентам и присесть негде, режим работы – пару-тройку раз в неделю, дикие очереди, вечно отсутствующие на рабочих местах специалисты, разговаривающие с пришедшими к ним бабушками-дедушками сквозь зубы. Так что начали мы с трудовой дисциплины и отношения к посетителям. И, надеюсь, к сегодняшнему дню нам удалось переломить стереотип, что Пенсионный фонд – это бабушка и дедушка, получающие пенсию, и почтальон, который её доставляет. Теперь в Керчи все в курсе, что в сферу деятельности ПФР входит не только установление и выплата пенсий, но и назначение и реализация социальных выплат, федеральной социальной доплаты, персонифицированный учёт пенсионных прав граждан, формирование и инвестирование средств пенсионных накоплений, администрирование страховых взносов, выдача сертификатов на получение материнского капитала и выплата его средств, адресная помощь пенсионерам и многое другое. И эти функции выполняются чётко и без сбоев.

– А как вы можете охарактеризовать коллектив, который возглавляете?

– Коллектив – это та же семья, есть общая система работы всего Пенсионного фонда Российской Федерации, но как решать каждый организационный вопрос – дело руководства на местах. Главное, что я стараюсь донести до каждого сотрудника – это то, что непреодолимых проблем в жизни нет. Есть задачи, которые нужно решать, и искать пути и средства их решения. Наверное, поэтому наш коллектив – обладатель почётных званий лучшего Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации в 2005 году, а также звания лучшего Отделения в Южном федеральном округе в 2006 и 2007 годах и звание лучшего Отделения в Северо-Кавказском федеральном округе в 2011 и в 2013 годах. Однако мы заняты не только работой. Наши специалисты – активные участники спортивных, творческих, социальных мероприятий и акций разного уровня. И, хочу похвастаться, это сплочённая команда единомышленников, благодаря чему они не раз становились победителями и лауреатами самых разных конкурсов, соревнований. Мы также тесно сотрудничаем со СМИ, с помощью которых ведём просветительскую работу с населением. В общем, настоящая дружная семья.

– Кстати, о семье. Расскажите, пожалуйста, о своей жене и детях. Наверное, при вашей занятости вам не часто приходится проводить время вместе.

– Дело, как вы понимаете, не в количестве вместе проведённого времени, а в качестве времяпрепровождения. Я очень дорожу своей «ячейкой общества» и стараюсь каждую свободную минуту проводить вместе с моей любимой женой Тамарочкой, детьми Аней и Никитой и внуком Володей.

Кстати, именно дома я «вспоминаю» свою первую профессию повара. И потому вся готовка – моя обязанность, свою супругу я освободил от этих кухонных забот. И не потому, что она готовит хуже, просто ведь женщин нужно беречь. Тем более что стоять у плиты и «сочинять» лакомства для моей любимой семьи, гостей – моё любимое занятие дома. Я очень люблю старинные русские рецепты, а чай мы пьём из настоящего медного самовара, на углях. Поверьте, вкус у напитка божественный, не то, что у так называемого чая в пакетиках, залитого кипятком из электрочайника.

Я очень горжусь своими детьми. Дочь сейчас трудится заместителем начальника управления ПФР по Ставрополю. Она великолепный специалист, в своё время училась в университете и в то же время работала на полставки в пенсионной системе. Кроме того, она безупречная хозяйка и мать, для которой семья – святое. Сын сейчас живёт в Москве, он окончил там финансовый университет, сейчас учится в магистратуре и работает в одном из банков. Радует, что, несмотря на столичную жизнь, он не стал мажором, прожигающим жизнь по ночным клубам, он не пьёт, не курит и даже не сквернословит. В общем, завидный жених (смеётся). К тому же обладает врождённым вкусом – умеет одеваться стильно и красиво. Это у него от матери, я-то до сих пор толком не могу выбрать себе ни костюм, ни рубашку. Моими «нарядами» заведует Тамарик – ей достаточно одного взгляда, чтобы понять, подойдёт мне вещь или нет, к лицу или нет будет тот или иной цвет. Так что у нас вот такое «разделение труда» – я её кормлю, а она меня одевает.

– В общем, вы – счастливый человек? У вас есть собственный рецепт счастья?

– Безусловно, я счастливый человек. Кстати, большого секрета, как стать счастливым, нет. Есть набор несложных правил. Во-первых, уметь увидеть положительную сторону в любом событии и ценить даже самые маленькие радости: хорошую погоду, улыбку ребёнка. Во-вторых, понять, что дарить гораздо приятнее, чем получать подарки. Ведь даже природой придуман этап родительства, чтобы человек, до самых потайных глубин своей души прочувствовал ценность умения дарить тепло и любовь другому человеку. Ну и, в-третьих, настоящее счастье и радость – это открытость, дыхание полной грудью. А когда энергии в избытке, вполне естественно, что ей хочется поделиться с другими. Ведь как известно, чем больше отдаёшь, тем больше получаешь.

Комментарии ()